とってもお得!!送料無料でお届け! 1件あたり5,400円以上発送される場合 全国一律送料無料

よくあるご質問

ご注文について

Question01 会員登録をしないと、注文はできないのでしょうか?

会員登録は必須となります。一度登録していただければ、次回からのご入力が簡単になり、お届け先様の記録も保存できますので大変便利です。

Question02 電話で注文することはできますか?

ご相談を含め、電話でお話ししながらご注文を承ることはできます。
ただし、電話は混み合うことがございますので、後程折り返しお電話させていただくこともございます。ご了承下さい。

Question03 FAXで注文書を送りたいのですが、どうしたらいいですか?

FAXでのご注文をご希望の場合は、注文書をダウンロードしてご使用下さい。
プリンターをお持ちでない方は、弊社フリーダイヤルまでご連絡下さい。
すぐに、お客様宛にFAXあるいは郵送にて記入用紙をお送りさせていただきます。

Question04 名入れの商品はどのように注文すればいいですか?

ご注文内容を画面入力して送信して下さい。弊社にてご注文内容を確認できましたら、念のためこちらから再確認のご連絡をした後発注させていただきますので、ご安心下さい。その際入荷予定日もお知らせさせていただきます。

Question05 贈り主の名前を夫婦連名にできますか?

もちろんできます。二人の赤ちゃんですから連名で贈られるのをおすすめしています。
贈り主の入力欄にご記入いただいた内容が、運送会社の送り状に記載されますので、ご入力の際ご注意下さい。

配送について

Question06 注文した商品はいつ頃発送になりますか?

ご注文の商品が在庫センターにあれば、一週間~10日以内に贈り先様のお手元にお届けいたします。
もし在庫がない場合は、すぐにメーカーに確認後、発送日のご連絡をこちらからさせていただきます。

Question07 商品を手渡しする場合はどのように注文すればいいですか?

「お届け方法の指定」する画面で「ご自宅にお届けする場合」を選択してください。複数の商品を贈り主様のご自宅にまとめてお届けする場合は、商品それぞれに「名前シール」をおつけするサービスを行っております。お届け先のお名前を「その他お問い合わせ」欄にご入力ください。はがせるタイプのシールにお書きしますので、くれぐれもお間違いのないようお願いいたします。

Question08 配達日指定、時間指定などはできますか?

発送する商品につきましては、大安着指定・土日着指定などの配達日指定を承ることができます。土日着の指定があった場合、商品が入荷してからの一番近い土曜日に着くように、発送をさせていただきます。もしご不在でも、お届け先様よりご連絡があれば、日曜日に再配達させていただきます。大安着のご指定があった場合も、同じく商品が入荷してからの一番近い大安日に着くよう発送させていただきますが、もし入荷日の異なる商品がある場合は、ご注文の商品がすべて揃ってからの発送となりますので、ご了承下さい。着日のご指定があった場合は、入荷日を確認後、こちらから念のためご連絡をさせていただきます。時間指定につきましては、ご希望があればおうかがいしますが、運送会社の諸事情で配達時刻がご希望通りにならないこともございます。しかし、もしお届け先様がご不在の場合でも、不在連絡票を置いて、お届け先様の受取りご希望時間に再配達をさせていただきますので、ご安心下さい。

Question09 冷蔵・冷凍便で送る商品は、まとめて送れますか?

冷蔵・冷凍品につきましては、各メーカーの冷蔵庫で厳重に管理されております。したがって、こちらから注文後、メーカーから直接お届け先または贈り主様宛に届きますので、同じ商品を複数であればまとめて送れますが、違うメーカーの商品の場合はまとめては送れません。ただし、同じ日の同じ時間帯に着くよう手配することはできますので、メーカーが同じ運送会社を使っていれば、同時配達になることもあります。
また、贈り主様宅にお届けする場合は、商品に運送会社の送り状が貼付されるため、二重梱包をさせていただきます。しかし、自宅ではなかなか保管が難しいので、お届け先に直接送られることをおすすめいたします。

送料について

Question10 送料はいくらですか?

ご注文時にご登録いただいたご自宅へのお届けは、全国送料無料(北海道・沖縄・離島も無料)です。
ご自宅以外への発送(5,400円未満の商品の場合)につきましては、1件あたり全国一律で税込540円の配送料がかかります。北海道・沖縄地域は、発送される金額にかかわらず、1件あたり税込864円となります。離島地域につきましては、別途ご案内差し上げます。
「宅配無料」表示のある商品につきましては、全国宅配無料です。(北海道・沖縄・離島も無料)

Question11 ひとりの方に複数贈る場合の送料はいくらですか?

複数の商品の購入金額の合計が税込5,400円を超える場合は、送料は無料になります。
合計金額が税込5,400円に満たない場合は、お届け先1件あたりの送料は税込540円です。
但し、北海道・沖縄は購入金額に関わらず一律、税込864円です。離島につきましては別途ご案内いたします。

Question12 同じ住所に何名かの商品を同梱して発送する場合はどうなりますか?

同梱する商品の販売金額の合計が税込5,400円以上の場合は、送料無料です。但し、北海道・沖縄は購入金額に関わらず一律、税込864円です。離島につきましては別途ご案内いたします。
尚、ご購入いただいた数の手提げ袋をお付けさせていただきます。また、それぞれの商品にお名前をお付けすることもできます。ご希望の場合は、「その他お問い合わせ」欄にお名前をご入力下さい。

支払方法について

Question13 どのような支払方法がありますか?

お支払方法はクレジットカード支払い、代金引換、銀行振込の中からお選び下さい。
取扱い内容につきましては、「ご利用ガイド」をご参照下さい。

どんなサービスがありますか?

Question14 のし紙・包装紙は選べますか?

のし紙は6種類、包装紙は18種類からお選びいただけます。
ただし、のし紙のデザインによっては、A5以下のサイズを作っていないものもございます。 
したがって、A5以下ののし紙しかかけられない小さめの商品につきましては、申し訳ありませんが一般的な蝶結びののしをつけさせていただきます。
また、包装紙につきましても、一部紙のサイズが小さいため、大きな寝具類などの包装に向かないものがございます。その場合、こちらからあらためてご連絡をさせていただいて、他のデザインをお選びいただきます。ご了承下さい。

Question15 手渡しする場合、手提げ袋はもらえますか?

手渡しされる商品をこちらからお届けする際に、手提げ袋を同梱させていただきます。
ご安心下さい。

Question16 写真入りメッセージカードはどのように注文すればいいですか?

まず、メッセージカードのデザインをお選びください。決まりましたら、次にメッセージの内容・お名前・ふりがな・生年月日・お写真の「赤ちゃんギャラリー」への掲載の有無を記入し、画像添付ボタンから使用する画像を選択してして下さい。
弊社で内容を確認できましたら、返信メールを送信させていただきます。
メッセージカードが作成できましたら、確認のためメールにて送らせていただきます。

Question17 自分で作ったメッセージカードを商品につけて送れますか?

もちろんできます。お手数ですが、郵送もしくはメールにて弊社までお送りいただければ、商品とのし紙の間にはさみ込んで包装させていただきます。ただし、メッセージカードが届いてからの発送になりますので、発送日が予定より遅れることがあります。ご注意下さい。

Question18 すべての商品に、のし紙やメッセージカードはつくのでしょうか?

弊社で包装する商品につきましては、すべてメッセージカードはつけられます。
しかし、メーカーから冷蔵・冷凍便で直接届けられる商品につきましては、メッセージカードはつけられません。また、のし紙と包装紙につきましても、メーカーで使っているもののみになりますので、選ぶことはできません。ご了承下さい。

その他

Question19 商品の変更、発送先の変更はいつまでに連絡すればいいですか?

ご注文確認後すぐに商品の手配にかかりますので、申し訳ありませんが、商品の変更につきましては、ご注文当日中とさせていただきます。発送先の変更につきましては、ご注文の発送予定日までにご連絡いただければ、対応させていただきます。

Question20 注文内容を確認する方法はありますか?

購入画面でも確認できますが、マイページの中にある「購入履歴一覧」でも確認いただけます。ご注文内容が確認できた段階で、ご注文内容を記した「注文確定メール」をお送りさせていただきます。このメールは商品が届くまで大切に保管しておいてください。

Question21 個人情報はどのように管理していますか?

弊社はお客様からお預かりした情報を、商品発送時に使用させていただきます。
また、追加のご注文などを考慮して一年間はこの情報を保管させていただきます。
個人情報に関しましては、弊社にて厳重に管理し、第三者への提供、開示することは一切ございませんので、ご安心下さい。
詳しくは、「ご利用ガイド~プライバシーポリシー~」「サイトポリシー」をご参照下さい。
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